Tak ada "ong"

Aduuhhh, bulan ni macam-macam berlaku kat aku. Bermula dengan tv rosak, patah itu, patah ini, sekarang dapur gas pulak buat hal. Padahal baru aje beli beberapa bulan yang lalu. Semalam, ingat nak memasak, api menyambar dari bawah dapur. Terus cabut kepala gas dan tak berani nak guna lagi dah.

Cuba cari dalam internet nombor telefon company dapur cap FABER ni. Alhamdulillah, ada nombornya.

Waktu operasi pejabat ni pukul 8.30 pagi. Agak-agak je dah ada staff bertugas, aku pun call buat aduan. Senang hati la sebab operator yang melayan aku tu kata nanti akan ada technician datang repair. Technician akan call dulu untuk set appointment.

Sampai setengah hari, habuk pun tarak. Masih bersangka baik, kot-kot petang nanti ada call. Malangnya, tunggu punya tunggu, tak ada terima sebarang call seperti dijanjikan. 3.3o petang, aku call sekali lagi tanya status report.

Jawapannya begini :

"Oh, kalau buat aduan hari ni, esok baru technician akan call untuk buat appointment dengan customer"

(tu baru nak call buat appointment, belum tentu esok boleh datang)

Buat aku lebih hangin satu badan bila dia cakap :

"Patutnya masa akak buat report tu, akak cakap kes ni urgent. Technician semua dah keluar. Report akak pun masih ada kat sini."

(maksudnya, kalau tak cakap kes tu urgent, diorang boleh la nak tangguh-tangguh aduan pelanggan?)

Aku pun apa lagi, jawab la...

"Mana saya tau yang tindakan hanya akan diambil keesokkan hari padahal saya call awal-awal pagi tadi"

Buat lebih bengang, bila tanya nama dia, rupanya orang yang sama mengambil report aku pagi tadi. Tak ada pulak dia bagitau atau tanya aku kes ni urgent tak. Bila aku persoalkan, dia boleh kata

"Akak tak cakap, saya ingat tak urgent la..."

Wah..wah...wah...senangnya bagi alasan...

"Lain kali jangan nak buat assumption sendiri. Kalau mesin kain yang rosak boleh tangguh basuh kain kan? Ni, dapur yang rosak. Tak urgent ke tu?"

Hambik kauuu!

Nasib baik ada juga terpacul perkataan "minta maaf" dari mulut dia. Reda sikit kehotan aku ni.

Apa-apapun, tunggu esok pagi cerita apa pula akan timbul.

(Makan megi lagi aku hari ni...)